新幹線のデッキで電話はしていい？迷いやすい利用マナーをわかりやすく解説

新幹線に乗るとき、電話がかかってきて「どうしよう…？」と迷った経験、ありませんか？

座席だと周りの人に迷惑かな…でも降りてから折り返すのも難しい…そんなときに知っておくと安心なのが“デッキでの通話マナー”です。

この記事では、初心者さんでも迷わず使えるように、やさしく丁寧に解説していきます。

【まず結論】新幹線で電話するならデッキへ移動が基本

なぜ座席での通話を避けるべきなのか

新幹線は、ビジネス利用をはじめ、リラックスして過ごす方や睡眠中の方など、さまざまな人が乗車しています。そんな空間での電話は、予想以上に声が響きやすく、周りの人に不快感やストレスを与えてしまうことがあります。

特に、動画視聴や音楽のスピーカー音が禁止されているのと同じように、「第三者に関係のない音声」が聞こえることそのものがマナー違反ととられやすい傾向があります。

だからこそ、通話が必要になった場合は、席ではなくデッキへ移動するのが基本とされています。

デッキを使うときに気をつけたいポイント（声量・時間・混雑）

デッキでの通話は許容されているとはいえ、以下のようなポイントには注意したいところです。

特にデッキは、会話や足音、機械音が反響しやすく、声が想像以上に響きやすい空間です。

自分では小声のつもりでも周りにはしっかり聞こえてしまうことが多いため、「いつもよりワントーン低くゆっくり話す」と意識すると、声が目立ちにくくなります。

また、通話が想定より長引きそうな場合は、途中で区切って次の方法に切り替える判断も大切です。たとえば、次の停車駅でホームに降りて話す、メッセージに切り替えるなど、状況に応じて柔軟に動けるととてもスマートです。

「短く・静かに・必要な分だけ」——これが鉄板の意識です。

そもそも「デッキ」とは？場所と機能を知っておこう

座席スペースとの違いと位置の目安

デッキとは、車両の入り口付近や車両間のスペースのことで、座席エリアとは明確に区切られています。

座席側とは扉で仕切られているので、声が漏れにくい構造になっているのも特徴です。初めて利用する方でも、車両間のドアを開けたところにある空間だと思えばイメージしやすいと思います。

また、デッキは車内で「ちょっと身支度を整える場所」や「乗り換えの準備をする場所」として利用されることも多く、ストールや上着を脱いだり着たりする人、荷物の確認をする人、授乳スペースとして多目的室を使うために待機する人など、用途は意外と幅広いんです。

それに、デッキは座席スペースより車両の揺れを感じやすいこともあります。そのため、ヒールや荷物が多いとバランスを崩しやすいことも。通話中に思わず体勢が傾くこともあるので、壁や手すりの近くに立つと安心です。

デッキに設置されている設備（ドア前スペース・ゴミ箱・トイレ付近など）

多くの新幹線では、デッキに以下の設備が設置されています。

• トイレ
• 多目的室のドア（車両による）
• ゴミ箱
• ちょっとした立ちスペース
• 手すりや壁面スペース（寄り掛かりやすい）
• 手洗い場や鏡がある場合も

車両によっては、小さな簡易棚やベビーカーサポートスペースが設けられていることもあり、「必要な人が短時間使う空間」として配慮がされています。

ここは座席エリアとは違い、「移動や一時利用が前提の空間」という認識でおくとよいでしょう。

また、長時間同じ場所を占領すると他の利用者が困ることもあるため、誰かが待っていそうなら一歩スペースを譲る気持ちも大切です。

デッキ通話マナー｜快適に使うための基本ルール

周囲の人がいるときの気遣い（声・距離感）

デッキは思っているより人が通ります。トイレや車両移動で利用する方がそばに来ることも多いので、通話中でも状況を見て場所を少し移動するなど、気遣いができると素敵です。

また、人が横を通るときに一度話すのを止めたり、軽く身体をずらしてスペースを作るだけで、周囲からの受け止め方がぐんと変わります。こうした小さな配慮は、相手に「思いやりのある人だな」と感じさせるきっかけにもなります。

さらに、声の大きさは普段の6〜7割くらいを意識すると◎。自分では普通の声量と思っていても、意外と響きやすい空間なので、小さめの声を心がけることで安心できます。加えて、個人情報が漏れるリスクを考えても、声を抑えるほうが安全です。

ときどき、話が盛り上がって声が大きくなってしまうこともありますよね。そんなときは、一度深呼吸して話す速度やトーンを落とすと、自然と落ち着いた会話になります。少し意識するだけで通話マナーがぐっと洗練されます。

ビデオ通話やスピーカー通話が避けられる理由

ビデオ通話の通知音や相手の声が周囲に筒抜けになりやすく、それが迷惑と感じられやすいからです。特に新幹線のような密閉された空間では、音が想像以上にクリアに響きます。

画面があることで会話のテンションが上がりやすく、声のボリュームが無意識に大きくなってしまうこともあります。

また、ビデオ通話の場合は映像が常に映っているため、角度や背景を気にしてスマホを持つ姿勢が固定され、思わず身体が前のめりになったり、周りを塞いでしまうこともあります。これが周囲の移動の妨げになることもあるため、できるだけ避けるのが安心です。

スピーカー通話についても、相手の声が周囲に聞こえてしまうため、思った以上にプライバシーが守られません。周りの人に会話内容が筒抜けになることで、自分だけでなく相手の個人情報も漏れてしまう可能性があります。仕事の話や家族の話など、内容によっては大きなトラブルの原因となる場合もあります。

また、映像が必要ない場合は通常の電話でOKです。必要なときでも、イヤホン＋通話音量控えめが安心です。さらに、イヤホンをしていても周囲に人がいる場合は、「いま移動中なので短めに話すね」と一言添えることで、通話相手にも状況が伝わり、無駄な長話を避けやすくなります。

つまり、ビデオ通話やスピーカー通話は完全に禁止されているわけではありませんが、新幹線のような公共空間では避けたほうが周囲にも自分にも優しい選択になります。

シチュエーション別｜こんな場面ではどうする？

仕事の連絡が必要なとき

急ぎの確認や上司からの電話など、断りづらい場面ってありますよね。

そのときは、席を立つ前に周囲に軽く会釈し、デッキへ移動しましょう。ほんの一瞬のしぐさでも、「周りに気を配れる人」という印象につながり、同じ空間で過ごす相手への心遣いになります。少しの配慮で印象がまったく違います。

また、通話が始まる前に「今、新幹線移動中なので、少しだけ話せます」と相手に伝えておくと、通話内容を手短にまとめてもらいやすくなり、自然と会話が長引きにくくなります。これはビジネスシーンではとても便利な方法なので覚えておくと役立ちます。

さらに、もし会議参加や長めの商談通話が必要な場合は、次の停車駅でホームに降りて行うという選択肢もぜひ覚えておいてください。新幹線内で無理に長時間話すより、少し環境を変えることで自分も相手も会話に集中しやすくなります。とくにビデオ会議の場合は、駅のベンチや壁際でイヤホンをしながら参加するほうが、周囲の迷惑にならず、安心して話せます。

仕事でどうしても話さないといけない状況は誰にでもあります。そのときに慌てず、スマートに対応できると、新幹線移動がぐっと気持ちの良い時間になります。

友人・家族との雑談や長電話の場合

雑談や緊急性の低い通話は、できればメッセージやあとで折り返す方がスマートです。

車内は公共の空間なので「今する必要があるか？」を一度考えてみましょう。「あとで話そうね」と伝えるだけでも、十分気持ちは伝わりますし、相手もきっと理解してくれます。

また、プライベートの会話は内容によっては感情が動きやすく、笑い声が大きくなったり、ついテンションが上がってしまいがちです。なので、もしどうしても話す必要がある場合は、より短く・控えめなトーンを意識できると安心です。

特にスピーカー電話で話してしまうと、周囲の乗客にプライベートが丸聞こえになってしまうので避けたいポイントです。

車内が静かな時間帯の配慮ポイント

早朝・夜間や終電近くは睡眠している人が多くなります。そんなときは通話自体を避けるか、より短時間に収めるのが安心です。周囲の空気が静かだと、自分の声が本当に響きやすくなるので、いつも以上に気を配るのが理想的です。

また、もし通話の必要が出た場合は、声量だけでなく話し方にも工夫ができます。たとえば、テンポをゆっくりにする、語尾を柔らかめにする、必要事項だけを簡潔に伝えるなど、話す方法で印象が大きく変わります。

静かな空間では、短く、控えめに、自分も周りも快適でいられる会話を意識すると、とても穏やかに過ごせます。

混雑時のデッキ利用｜立ち乗りや移動の考え方

自由席満席時はデッキ待機も一般的

自由席がいっぱいのときは、デッキで立ち待ちもよくある光景です。この場合、通話はできるだけ控えるほうが無難です。人が密集しやすいので、声の通りやすさが倍増します。

また、混雑している時間帯は、デッキそのものが「一時的な滞在場所」として使われているため、声だけでなく立ち位置にも気遣いが必要です。通話以外にも、荷物の整理やスマホ操作をしている人、次の停車駅で降りる準備をしている人など、いろいろな理由で集まっています。

そんなときは、少しだけ壁側や手すり近くに寄ったり、他の乗客同士の動線を塞がない立ち位置を意識するだけで、空間全体の快適さが変わります。

また、混雑時は長時間同じ場所を占拠せず、必要がなくなったら席に戻る、あるいは状況を見て位置を変える柔軟さも大切です。

さらに、デッキは普段より暑かったり寒かったりすることもあるため、余裕がある場合は温度調整できる服装で乗車するのもおすすめです。少しの工夫がストレス軽減につながります。

指定席車両で通路利用するときの気遣いポイント

通路をふさがないよう、できるだけ壁側や車両接続部分に寄ることを意識しましょう。キャリーケースやベビーカー利用者が通ることもあるため、空間を譲り合う姿勢が大切です。

また、乗務員さんがカートを押して通ることもあるため、自分の立ち位置は常に“動ける位置かどうか”を気にしておくと安心です。とくに、スーツケースや紙袋を床に置く場合は、なるべく縦にまとめたり、自分の足元にコンパクトに寄せるなど、工夫することで周囲の人がスムーズに通れる環境になります。

もし後ろから誰かが来たときは、軽く会釈しながら一歩横に避けるだけで、お互いに気持ちの良いコミュニケーションが成立します。こうした小さな思いやりは、その空間で過ごす全員の安心感をつくる大事な要素になります。

荷物・ベビーカーがある場合のデッキの使い方

大型スーツケースの置き場所と注意点

荷物置き場がすぐに見つからない場合、デッキに一時置いても構いません。ただし、人が躓きそうな位置や通路をふさぐような置き方はNGです。

また、置くときはキャスター部分をしっかり固定し、転がらない位置に置くのが安心です。特に新幹線は揺れることがあるため、重たいスーツケースほど予期せず動きやすくなります。壁や柱に沿わせて置いたり、倒れないように向きを工夫することで、通路確保と安全の両方が保てます。

さらに、スーツケースに貴重品が入っている場合は、デッキに長時間放置せず、視界に入る位置に置くか、必要なら一度荷物スペースを探し直すのがベストです。最近はスーツケース中央に鍵がついたものも多く、防犯の意味でも施錠しておくと安心です。

車両によっては専用ラックが備わっていることもあるので、先に確認してみると安心です。特に新しい車両では固定ベルト付きの荷物置き場がある場合もあり、スペースに余裕があればそちらを使う方が安全で確実です。大型連休や繁忙期は荷物置き場が早めに埋まることもあるので、乗車後すぐ確認しておくとスムーズです。

ベビーカー利用時に気をつけたいこと

ベビーカーは折りたたんでおくと安心ですが、状況によってはそのままでもOK。ただし、他の人が通れない状態は避けたいところです。たたむか迷ったときは、「誰かがここを通る可能性があるかな？」を基準に考えると判断しやすくなります。

また、赤ちゃんがいる場合はどうしても荷物が増えがちで、ベビーカー以外にも抱っこ紐やおむつバッグなど、手荷物が多くなることがあります。

そんなときは、ベビーカーの上に荷物を積みすぎず、なるべく倒れない形でまとめておくと安心です。人が行き交う場所では、ちょっとした揺れや接触でもバランスが崩れやすいため、置き方に工夫が必要です。

赤ちゃんが泣いてしまったとき、デッキへ移動するお母さんやお父さんは多く見かけます。迷惑と感じる人より「配慮してくれてありがとう」と思う人のほうが実は多いものです。

特に同じ経験をしたことがある人からは、共感や温かい視線が向けられることが多いので、気負わず、無理せず、自分と赤ちゃんが安心できる動きを優先しましょう。

もし乗務員さんを見かけた際には、声をかけてみるのもひとつの方法です。状況によっては多目的室を案内してくれたり、利用について相談できる場合があります。

ベビーカー利用は特別ではなく、多くの人が同じ状況を経験してきたもの。安心して行動できる環境づくりを、自分と周囲の人とで優しく共有していきましょう。

デッキでの飲食・座り込みはOK？気遣いの目安

軽食ならOK？におい・ゴミ・音への配慮

立ちながら少し飲む分には問題ありません。ただ、においが強い食べ物や開封音が大きな袋ものは控えるほうが無難です。

また、近くに人がいる場合は、飲み物の蓋やパッケージの開閉音も意外と響きやすいので、「ゆっくり開ける」「できるだけ静かな包装を選ぶ」といった小さな工夫ができるとより丁寧です。特にペットボトルの“パキッ”という音や、スナック菓子袋の“ガサッ”という音は静かな車内で目立ちやすいので、気になる方は乗車前に準備しておくと安心です。

もうひとつ大切なのは、においです。カレー味のスナック、ゆで卵、魚介系の惣菜パンなど、香りが強いものは周りの人が不快に感じる可能性が高いため、新幹線内では避けるのがベターです。無臭に近い飲み物や、小分けになったチョコ・キャンディ・栄養バーなどなら比較的安心して口にできます。

また、ゴミ箱が近くにありますが、衛生面から液体を捨てるのは避けたいところです。缶コーヒーやスープ、炭酸飲料はこぼれやすく、捨てた瞬間に周囲に飛び散る可能性があるため、降車時またはホームのゴミ箱で処理する方が安全です。特に炭酸飲料は振動でガスが溜まっていることがあるので、注意しましょう。

さらに、飲み物を手にしたまま立っている場合、電車の揺れでこぼれてしまうことがあります。白い服の人やスーツ姿の人がそばにいる場合は、少し距離をとったり、蓋付きの飲み物に切り替えるなど配慮できると安心です。

座り込みが避けられる理由と代替方法

デッキは「緊急時の避難経路」にもなるため、座り込みは推奨されていません。どうしても休みたいときは、多目的室の利用を乗務員に相談できる場合があります。

また、足が疲れてしまったり、長時間の移動で立ち続けるのがつらい場合は、壁に寄りかかる、足元の位置を変えながら体重移動するなどして、負担を分散する方法もあります。どうしても座りたいと感じたら、次の停車駅でホームのベンチを利用したり、タイミングを見て席の空きを探すことも選択肢です。

補足として、席が空いているのにデッキに座り込んでしまうと「なぜ…？」と周囲が気になることも。理由がある場合でも、公共空間では状況に応じた柔軟さが大切です。ゆっくり休むことや体を整えることは悪いことではないので、遠慮しすぎず、でも周りにも配慮しながら過ごせると、新幹線での時間がもっと心地よくなります。

新幹線タイプによって違う？デッキの広さと雰囲気の傾向

東海道新幹線の特徴（例：のぞみ・ひかり）

ビジネス利用が多く、デッキも人が行き来する場面が多い印象です。比較的シンプルな構造で、通話する人もよく見かけます。

また、東京〜大阪間の移動が中心ということもあり、ビジネスパーソンや旅行客など利用者層が幅広いのが特徴です。そのため、デッキでは短い通話や荷物整理をしている人が多く、全体的に回転が早い雰囲気があります。“必要な時に必要なだけ使う”という使い方が一般的で、滞在している人も少しせわしい印象です。

慣れている利用者が多い分、マナーが暗黙の了解として成立していることもあり、声を抑えたり、長居しない意識が自然と根付いているように感じられます。

北海道・東北方面の新幹線の特徴

座席構造やデッキのデザインにゆとりがあるケースも。静かな乗客が多い印象なので、より気遣い意識が必要です。

特に観光目的や帰省利用が多い路線では、乗客の雰囲気が落ち着いていることから、デッキそのものもゆったりした空気が流れています。景色を楽しんでいる人、車内アナウンスを静かに聞いている人など、それぞれが過ごし方を大切にしているような雰囲気です。

そのため、デッキでの通話はより控えめにし、必要最小限で済ませると安心です。静かな空間だからこそ、声が響きやすく、自分が思っている以上に周囲に聞こえている場合もあるため、丁寧な配慮が求められます。

九州新幹線などの車両との違い

車両ごとの雰囲気や利用者層により、デッキの過ごし方の空気感も微妙に異なります。とはいえ、「短く静かに話す」の基本ルールは共通です。

九州新幹線は、内装デザインが木目調だったり、温かみのある空間づくりがされていることも多く、車内全体がリラックスしやすい雰囲気です。そのため、デッキで過ごす人も落ち着いた様子で、長居することも少ない印象です。

また、観光地へのアクセス路線として利用されることが多いため、初めて新幹線を利用する方や旅行モードの乗客が多いのも特徴です。だからこそ、声のトーンや内容に少し気をつけて過ごすことで、全員が心地よく感じられる空間になります。

利用者の声を参考に｜実際どう感じられている？

「静かにしてほしい派」「気にならない派」の意見比較

このように意見は分かれますが、”自分は気にならないから大丈夫”ではなく、”気になる人がいるかもしれない”という視点に寄せるのが、公共空間ではとても穏やかで優しい考え方です。

ちょっとした想像力があるだけで、同じ空間にいる全員が気持ちよく過ごせます。

周囲への配慮が好印象につながる理由

声の大きさを抑える、必要以上に場所を占領しない、短時間で切り上げる——こんな小さな行動が、同じ空間で過ごす人の安心や快適につながります。

さらに、こうした配慮は目に見えにくいものですが、周りの人にとっては「気持ちよく過ごせたかどうか」を左右する大切なポイントになります。

たとえば、車内が静かで心地よかったとき、人はその空間に好印象を持ちやすく、「また利用したいな」と感じます。それは、そこにいる誰かの思いやりが自然と積み重なって生まれる雰囲気でもあります。

そして配慮ができる人は、周囲から「大人として信頼できる」「落ち着いていて素敵」と受け取られることが多く、人間関係や印象づくりの面でもプラスに働くことがあります。特に公共の場でのふるまいは、自分が思っている以上に見られています。

ほんの数分の時間でも、行動ひとつで相手の気持ちが変わることを忘れずにいたいですね。

電話以外の選択肢は？スムーズなコミュニケーション方法

テキストやメッセージで済ませる選択

急ぎそうに見えて、意外とメッセージで十分なこともあります。相手が電話できる状況なのかも分からないため、柔軟に判断するのがおすすめです。

また、メッセージでのやり取りは記録に残るので、「言った・言わない」のトラブルを避けられるというメリットもあります。

仕事の確認や約束ごとなど、内容を整理して残したい場合にも便利です。気持ちの整理が必要な場面では、声で伝えるより文章の方が落ち着いて伝えられることもあります。

そして、短いメッセージなら相手の状況を邪魔しにくく、返信のタイミングも相手に委ねられるため、お互いにストレスが少ないのもポイントです。

たとえば「着いたら連絡するね」「あとで電話できる？」など、ワンクッション置くメッセージにすると、相手に配慮しながらコミュニケーションが取れます。

乗車前・停車駅での連絡も選択肢に

もし可能なら、車内ではなく乗車前・ホーム・停車駅のタイミングを使うと、よりスマートです。

特に停車駅は数分でも環境が変わりやすく、通話音が車内ほど響かないため、落ち着いて話しやすいメリットがあります。

また、外に出ることで気持ちが切り替わり、冷静に会話できたり、必要な確認事項を整理しやすいこともあります。

さらに、新幹線は時間が正確なので、停車時間や乗車前の余裕を活用すれば、大切な連絡もスムーズに済ませられます。「無理して今話す」ではなく、「話しやすいタイミングに切り替える」という柔軟な考え方が、結果的に自分も相手も気持ちよく過ごせる選択につながります。

迷ったときに役立つ！デッキ利用チェックリスト

人の多さ、話す内容、声量、時間の意識ポイント

これらを確認すると迷いやストレスが減ります。

移動の前に確認しておくこと

よくある質問（FAQ）

動画通話はしてもいい？

完全に禁止ではありませんが、基本的には避けたほうが安心です。

どうしても必要な場合は、イヤホン必須＆短時間が鉄則です。

深夜や静かな車内ではどこまで配慮すべき？

より静かに、より短く、必要最低限の対応でまとめるのが理想です。

話す内容によっては到着後に切り替えるのも◎。

子どもが泣いた場合、デッキに移動するのは正しい？

はい、とても良い判断です。

周囲への気遣いとしても受け取られ、同じ子育て経験のある人からは好意的に見られることが多いです。

【まとめ】思いやりを意識すれば誰もが気持ちよく過ごせる

新幹線での電話マナーは、「法律」ではなく「公共の空間での思いやり」の延長にあります。

通話が必要ならデッキへ移動する、声を抑える、長話にしないなど、小さな気遣いの積み重ねが、同じ時間を過ごすすべての人にとって快適な旅につながります。

あなたのちょっとした気づかいが、誰かにとって嬉しい旅の思い出になるかもしれません。

安心して、心地よく、新幹線の時間を楽しんでくださいね。